שאלות נפוצות

איך אוכל לעקוב אחר ההזמנות והתשלומים שלי?

לאחר אימות התשלום שלך, נשלח קבלה לדוא"ל הרשום שלך.

מספר המעקב יימסר תוך 5 ימי עסקים ממועד הרכישה, ויישלח לכתובת הדוא"ל הרשומה שלך.

מה קורה במקרה של מוצר שגוי/מוצר חסר?

אנו מתייחסים לעניינים כאלה ברצינות רבה ונבדוק כל מקרה ביסודיות. אין לזרוק אף דוגמה שנכללת בקטגוריות שלהלן לפני צילום הוכחה ושליחת תמונה של הדוגמה הפגועה ושל תעודת המשלוח שלך אלינו במייל.

אנו מצטערים להודיע ​​לך שלא יינתנו החזרים עבור הזמנות הנכללות בקטגוריות שלהלן.

1. במקרה שהמוצר שקיבלת אינו משביע רצון בכל דרך שאתה תופס, נדרוש הוכחת צילום של המוצר ושל תעודת המשלוח שלך, וייתכן שתידרש לשלוח אלינו בחזרה את המוצר לבדיקה וסקירה מדוקדקת לפני שתתקבל החלטה לשלוח לך מחדש מוצר ללא עלות, בכפוף לזמינות.

2. במקרה שתקבל/י מוצר שפג תוקפו, נדרוש הוכחת צילום ברורה של המוצר ותאריך התפוגה שלו לבדיקה וסקירה מדוקדקת לפני קבלת החלטה לשלוח לך מחדש מוצר ללא עלות, בכפוף לזמינות.

3. במקרה שקיבלת את המוצר הלא נכון, נדרוש הוכחת צילום של המוצר שנשלח בטעות ותעודת משלוח (D.O) ולאחר בדיקה, נשלח לך מחדש את המוצר הנכון ללא עלות, בכפוף לזמינות.

כיצד אוכל לבצע תשלומים באמצעות Paypal?

Paypal היא הדרך הקלה ביותר לבצע תשלומים באינטרנט. בעת סיום ההזמנה שלך, תופנה לאתר Paypal. ודא/י שאתה ממלא/ת פרטים נכונים לעיבוד תשלום מהיר וללא טרחה. לאחר תשלום Paypal מוצלח, ייצור באופן אוטומטי ייעוץ תשלום למערכת Samplestore.com עבור ההזמנה שלך.

מהן שיטות התשלום הזמינות?

כרגע, אנו מקבלים רק כרטיסי אשראי/חיוב ותשלומי Paypal.

היכן אתם ממוקמים?

אנו נמצאים כיום באלמגור, יישוב חקלאי בצפון ישראל. אנו ממש מעל הכנרת, עם נוף נהדר לנהר הירדן וגישה נוחה אליו.

האם אני יכול לבוא אליכם?

בטח שכן! אנחנו אוהבים ליצור קשרים אישיים בכל פעם שיש לנו הזדמנות לפגוש את הלקוחות שלנו באופן אישי!

האם יש לכם חנות פיזית?

כן. החנות הפיזית נמצאת בביתנו. מוצרי הארומתרפיה ותרופות הצמחים שלנו נמכרים גם על ידי שותפים ומקדמים, הפרוסים ברחבי ישראל מעמק החולה ועד אילת. שותפים מאושרים אלה מספקים הן את המוצרים והן ידע עליהם בקהילות המקומיות שלהם.

האם אתם מגיעים למרכז הארץ?

אנו נוסעים לתל אביב בערך פעם בחודש. אנו יכולים גם להיפגש איתך בתיאום מראש. כשאנו מגיעים, אנו מביאים את המוצרים שלנו ומתאמים פגישה בעיר.

איך אתם שולחים את המוצרים?

אנו שולחים את מוצרינו לישראל באמצעות UPS, Times ו-Ace delivery. אנו שולחים אותם לנקודות איסוף מרכזיות תמורת 21 ש"ח או 42 ש"ח. המשלוח מגיע תוך 48 שעות.

משלוחים לחו"ל נשלחים בדרך כלל באמצעות דואר ישראל ומגיעים עם משלוח דואר אוויר בינלאומי: ארה"ב - 5-10 ימים | האיחוד האירופי: 5-10 ימים | אוסטרליה: 10-15 ימים

האם המרכיבים שלכם ממקור אתי?

מטרת החברה שלנו היא להועיל לבני אדם, לבעלי חיים ולסביבה. כדי לוודא שכל המוצרים שלנו ממקור אתי, אנו בודקים בקפידה שאין שעבוד אנושי, התעללות בבעלי חיים או נזק לסביבה בשום שלב בתהליכי האיסוף או הייצור.

האם תוכלו לחבר אותי לקהילות או מקומות בדרום ובמרכז אמריקה?

בהחלט! למעשה, אנו מרגישים מחויבים לעזור לכל מי שמחפש ריפוי, השראה או למידה להתחבר לקהילות "האחיות" שלנו ברחבי היבשת. יש לנו קשרים רבים ואנו שמחים מאוד לחלוק אותם עם הקהילה שלנו!

מתי יש ריטריט בדרום אמריקה?

לאורך השנה אנו מציעים מספר הזדמנויות להצטרף אלינו לטיולים לדרום אמריקה ולאירופה. אנו מייצגים את "בית הספר הספירלי" וממליצים על דרכיו כשיטות בטוחות ועמוקות ללמוד את אמנות החיים בעידן החדש.